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暖心！老人误点链接被扣钱，大家人寿高坪支公司协助追回资金
“姑娘，快帮我看看，我的钱怎么突然没了？”近日，在大家人寿高坪支公司的营业大厅里，一位来办理业务的老人神色慌张地拉住工作人员，声音里满是焦急和无助。
原来，老人无意间点开了一条陌生短信中的链接，还没弄明白怎么回事，账户就被扣走了几百块。对年轻人来说，这或许只是一顿聚餐的花费，但对靠养老金生活的老人而言，每一分都是心头肉。不熟悉智能手机操作的他，既找不到订单记录，更不知如何发起退款，只能眼睁睁看着钱被划走，急得不知如何是好。
“您别急，我们先帮您看看！”工作人员立即扶老人坐下，递上一杯温水，轻声安抚他的情绪。待老人稍稍平静后，工作人员耐心倾听事情经过，在征得老人同意后，协助查看手机交易明细。
考虑到老人不擅长电话沟通，工作人员主动陪同老人联系涉事企业客服热线，经过多轮沟通与申诉，资金原路返回老人的账户。
“太谢谢你们了！要不是你们帮忙，这钱肯定追不回来了！”老人连声道谢，质朴的话语里满是感激。
钱款到账不是服务的终点。工作人员趁热打铁，拿出反诈宣传手册，为老人上了一堂“一对一”的金融安全课。“大爷，以后陌生短信里的链接千万不能点，银行卡号和验证码谁要都别给……”工作人员用通俗易懂的语言，把常见诈骗套路掰开揉碎了讲，老人听得频频点头。
在此，也为大家送上一份“防骗小锦囊”，尤其是老年朋友请记牢：
不明链接不点击——陌生短信、微信群里的红包链接、中奖通知，多为诈骗陷阱，手指一点，就可能被诱导授权扣款，造成资金损失。
个人信息不透露——银行卡号、身份证号、短信验证码，谁要都别给，正规机构绝不会电话索要这些。
转账汇款多核实——凡是让您转账、缴费、交保证金的，务必先和子女或身边人商量，或到正规网点问一问。
遇事不慌找帮手——一旦发现钱款异常，别自己瞎琢磨，第一时间拨打银行客服热线或反诈专线。
子女们也多一份关心，常帮父母检查手机里的陌生应用和扣费记录，多一句提醒，就能为父母多筑一道安全防线。
大家人寿高坪支公司作为直面群众的金融服务窗口，公司始终将老年客户的需求放在心上，把金融反诈融入日常服务，把保护群众财产贯穿业务全过程。未来，大家人寿高坪支公司将继续深耕适老化服务，常态化开展反诈宣传，用心解决群众的急难愁盼，以更细致、更贴心的守护，让每一位客户都感受到——风险面前，有人可找；困难时刻，有手可搭。
